Problemi audio con mediaset play (2025)

Smart tv crystal UHD 4K Tu7170 2020, quando sui canali mediaset premo freccia su e si attiva mediaset play, se faccio partire un programma dall inizio, o ne scelgo uno on demand il video parte ma non si sente l audio. È Capitato a qualcuno? Come risolvo?

Anche sul mio modello 7170 fa così.

La pubblicità si sente mentre il programma è muto.

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Ciao @Lastofus, @Alessio1191, @Filippo7508,

vi ringrazio per aver atteso un nostro riscontro!

Sono presenti altri dispositivi collegati al vostro TV?

Quando nessun audio del TV viene riprodotto dalla barra audio o un'immagine TV è distorta, spesso si tratta del risultato diconnessioni di cavi allentate. In questo caso vi suggerisco di scollegaree ricollegare i cavi.

Inoltre è utile avviare il Test Audio:

Fateci sapere!

Grazie, ciao.

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In risposta a Cristina_S

Ciao a tutti, ho lo stesso problema con una TV 43TU7070.

L'ho configurata a casa mia e tutto andava bene; 10 giorni dopo (oggi) l'ho portata in una casa a Vercelli, ho collegato il tutto e l'audio di Mediaset Play è sparito!

La pubblicità prima del programma si sente. La TV è aggiornata all'ultimo firmware disponibile.

Suggerimenti su cosa fare?

Grazie!

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In risposta a Cristina_S

Salve Cristina,

rispondo perchè le informazioni che ci hai dato non sono state d'aiuto...

i cavi da controllare... già fatto

test audio... già fatto

inoltre, il funzionamento che descriviamo è particolare: funziona tutto bene se non che quando vogliamo rivedere un programma da mediaset play l'audio non esce (mentre le pubblicità iniziali si sentono benissimo)

tra l'altro non ci sono comandi nel player ma solo avanzamento di 30sec o più.

grazie del feedback ma potresti aiutarci di più?

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In risposta a Dinho